Teslimat ve İade Şartları

Bu şartlar, Mergepurchases üzerinden verilen siparişlerin teslimatına ve iadesine ilişkin esasları özetler. Ayrıntılar için Sipariş ve Teslimat Koşulları ile İade ve Uyuşmazlık Koşulları geçerlidir.

1. Satıcı ve aracı hizmet sağlayıcı

Ürünlerin satıcısı, ürün sayfasında ve sipariş kaydında unvanı belirtilen tedarikçi firmadır. DELİKKAYA YAZILIM TARIM REKLAM VE ENERJİ ANONİM ŞİRKET ("Mergepurchases"), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır; siparişin kaydını, güvenceli ödemeyi ve uyuşmazlık sürecini yönetir.

2. Teslimat süresi

Hazırlık süresi her ürünün sayfasında gün olarak belirtilir ve ödeme güvenceye alındığı (ya da doğrudan ödemeli siparişlerde ödeme bildirildiği) tarihten itibaren işlemeye başlar. Taşıma süresi seçilen teslim şekline, taşıma moduna ve gümrük işlemlerine göre değişir. Satıcı, sevkiyat yaptığında taşıyıcı ve takip numarasını sipariş kaydına girer; alıcı her aşamadan bildirim alır.

3. Teslim şekli, masraflar ve risk

Navlun, sigorta, gümrük vergileri ve riskin geçişi siparişte seçilen Incoterms® 2020 kuralına göre belirlenir (ör. EXW'de alıcı, DAP'ta satıcı varış yerine kadar taşımayı üstlenir). Sipariş toplamında gösterilmeyen navlun ve gümrük masrafları, seçilen teslim şekline göre ilgili tarafça ayrıca karşılanır.

4. Teslim alma ve muayene

Alıcı, teslim aldığında ürünleri makul süre içinde muayene etmelidir. Taşıma sırasında hasar görmüş ambalajlar taşıyıcıya tutanakla bildirilmelidir. Alıcı, ürünler uygunsa platformda "teslim aldım" onayı verir; onay verilmez ve uyuşmazlık açılmazsa teslimden 14 gün sonra teslimat onaylanmış sayılır.

5. İade ve uyuşmazlık

Eksik, hasarlı, ayıplı veya siparişe aykırı teslimatlarda alıcı, teslim onayından önce sipariş sayfasından gerekçe ve belgeleriyle (fotoğraf, gözetim raporu vb.) uyuşmazlık kaydı açar. Bu süre içinde güvenceli ödemedeki tutar satıcıya aktarılmaz. Mergepurchases tarafların beyanlarını inceleyerek tam iade, kısmi iade veya tutarın satıcıya aktarılmasına karar verir. İade edilecek ürünlerin geri gönderim şekli ve masrafı bu kararda belirlenir; kusur satıcıdaysa masraflar satıcıya aittir.

6. Para iadesi

Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı karta, Garanti BBVA sanal POS altyapısı aracılığıyla yapılır. İade kararından sonra işlem en geç 10 iş günü içinde başlatılır; tutarın kart hesabına yansıma süresi kartı veren bankaya göre değişebilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, alıcının firma adına kayıtlı banka hesabına yapılır. Tam iadede hizmet bedeli alınmaz.

7. İptal

Ödeme güvenceye alınmadan önce taraflardan biri siparişi iptal edebilir. Ödeme güvenceye alındıktan sonra, satıcı hazırlığa başlamadıysa taraflar karşılıklı mutabakatla iptal edebilir; tutar 6. maddeye göre iade edilir.

8. Cayma hakkı hakkında

Mergepurchases yalnızca ticari veya mesleki amaçla hareket eden tüzel kişi ve tacirlere açıktır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen cayma hakkı uygulanmaz; iade ve iptaller bu şartlara göre yürütülür.

9. İletişim

Teslimat ve iade talepleriniz için sipariş sayfasındaki mesaj ve uyuşmazlık araçlarını kullanabilir veya bize info@mergepurchases.com adresinden ulaşabilirsiniz.